後払い決済を利用した購入者の生の声
目次
実際に後払い決済を利用しているユーザーの声
・顧客満足度向上につながる意見
・新規受注獲得につながる意見
・与審に関する意見
・請求関係についての意見
【重要な注意点】本記事は以下条件下で収集した情報を基に作成してる為
内容(消費者属性・購買商品・決済事業者)に偏りが発生してることを予めご理解ください。
■収拾媒体:ツイッター
実際に後払い決済を利用しているユーザーの声
以前調査した有名店舗(通販売上TOP、楽天SOY受賞店舗)の約50%の店舗に採用されている後払い決済。
(記事:後払い決済の採用率調査結果 -2015年版)
今回は後払いを実際に利用したユーザーの声をツイッターで調査した。もし、導入を検討しているのであれば、後払い決済を利用する消費者像や導入効果についてご参考頂きたい。
顧客満足度向上につながる意見
NP後払いめちゃくちゃ便利。振込確認からの発送だとタイムラグあるし代引きは細かい金額ちょうどなかったりするときに限って業者さんもお釣りなかったりするから…
— ゆりこ@10日頃まで低浮上 (@ad_yuri0509) 2015年2月8日
昨日覗いたピアスショップさん、支払いがクレカかケータイ払いか代引しかないんだよなー(´-ω-`)
クレカはまず候補から外すとしてケータイ払いか代引のどちらかになってしまう
NP後払いあればなーと思った(川,ω.-`)— ⚜亜夜(垢停止中)⚜ (@SPIDER_AKI_325) 2015年3月7日
あっNP後払い……… できるのか………学生にやさしくてよかった クレジット作れる年齢だけどまだいい………… — ぐう松 (@Guta_nemi) 2015年7月3日
後払い.com有能 — ぐりたんG (@guritan_G) 2015年10月27日
コレだけで良いですわ。本当は銀行振込したかったけど、ゆうちょと千葉銀しかカード持ってなくて、りそな対応してないからNP後払いにした。 pic.twitter.com/elgQVicZXn — まりん@next→trysail (@marin_tyunlove) 2015年12月5日
NP後払いだから安心 — ハスク (@Minarinsuki) 2015年12月6日
物販予約終わったぜ〜〜NP後払いとかいう超便利機能 — 千々岩 (@610_qqq) 2015年12月8日
NP後払い決済できるしカード使わなくていいなら何も困ることはないな — オイド (@OID0110) 2015年12月16日
NP後払いとかいう神支払い方法のおかげで正月は死なずに済むオタクですw — ドクターK (@NowLoadingo) 2015年12月28日
NP後払いって14日以内に払えばええんやなー!!! 安心したわ!ふぉー!! — 衛ヤシマ (@00Jgap) 2016年3月13日
そういえばNP後払い気になって調べ直したら請求書が1週間後に届くらしい つまり4月に支払える — フーミン@そろそろくっすんライブらしいよ (@fuurin1101sp) 2016年3月13日
新規受注獲得につながる意見
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 後払い.comの利点。 払い方は郵便局、コンビニでの料金支払い。 これが無かったら今回の購入は出来なかった… — まぐれぃ(GDW049) (@Maguredayo) 2014年11月27日
NP後払いはお金ないときに有能 — ノリ (@NR1_SK) 2015年2月2日
冗談抜きでお金ないのにIOPEのクッションファンデが後払いできるのをいいことに買っちゃったヾ(@⌒ー⌒@)ノ NP後払いまじ神ばんざい♡♡ — ➳ さ ち の (@sefsi0151) 2015年6月4日
金ないけどプレバンのNP後払いでこれだけ購入。2月はしっかり金貯めとかないと pic.twitter.com/GxwdacfnPu — shazzan (@shazaan02) 2015年10月18日
よっしゃあ!また支払方法にNP後払いあるぞ!!!今お金なくてグッズ届くごろにならお金あるって方にとって幸せ!!! — まっすー! (@massuuuu_massu) 2015年12月5日
お?ライブ物販NP後払いとかあるんか よっしゃ、とりあえず1万程買うか(計画性皆無) — トニー@絶望の大学生 (@tony_gky3427) 2015年12月6日
GMO後払いを選択することにより2月の小遣いを貰える範囲での支払いが可能になる 俺は天才 — いおん(死亡) (@gmksion) 2016年1月23日
ん、NP後払いって14日okなのか。こうなってくると16日くらいにラ!事前物販が発送されると資金的に余裕か? — アリーシュ (@TrySalishu) 2016年3月14日
事前物販、NP後払いだと支払い二週間猶予あるし、給料日後でも間に合いそうな気がしてきた — キンプリおじさんイモ (@supercub250r) 2016年3月17日
ニッセン後払いシステム把握した? んでもって靴安かったため購入した? やっちもーち。ま、いっか!冬好き〜☃ — ともーん。 (@tomooon18) 2015年11月28日
客単価の向上につながる意見
お?ライブ物販NP後払いとかあるんか よっしゃ、とりあえず1万程買うか(計画性皆無) — トニー@絶望の大学生 (@tony_gky3427) 2015年12月6日
NP後払いとかいうシステム、後で払えばいいんだし余裕っしょwww(ポチー、ポチーwww というオタクの購買意欲を助長するシステムなのウケるな? — てとらっぷ (@tetrapppp) 2015年12月6
またNP後払いで服購入してもた… 高い物を1つより、安い物をいっぱい まとめて買いたい派の俺ですが 3000円OFFクーポン使っても30300円… これで一時、服は買いません。誓います。 通販を見らんよーにすれば欲も出らんか! その分これからも仕事頑張るから怒らないで… — ゆっきゃん (@chibizaru481) 2016年3月31日
NP後払いがにちじょうの財布を襲う! — にちじょう (@nichijyo_chan) 2016年3月21日
請求関係についての意見
そういや後払い.comさんから請求のハガキマダー? — 硝 (@azure999) 2010年11月10日
後払い.comから請求書がこなくて不安。゚(゚´ω`゚)゚。 — 楓さん (@uw_kaede) 2013年6月6日
そういえば後払い.comから請求まだ来ないんだけど明日連絡しようかな — 静岡の木 13でぃふぁ15でーと (@shizuokanoki) 2014年7月8日
そういえば、ネットで猫のフードかって ヤマト後払いなんやけど 、振込用紙まだこんな 。いつくるとやか 。 — や ま だ か ら あ げ (@Oo1201oO) 2015年7月28日
というか、安室ちゃんのグッズのやつのNP後払いの請求書全くこない — 亀 未来 (@tG2SaiY0SugoCPR) 2015年9月1日
何故「NP後払い」なのに 商品手元になくて 先に請求書だけ着てるの? — はやし (@renyatarosu) 2015年10月10日
ペダルの新御手ぬぐいGMO後払いにしたんだけど購入したものがきっちり書かれすぎててつらい pic.twitter.com/rPmea6f2fG — ユーサン (@yu_san55) 2015年11月15日
スウェット代の、GMO後払いハガキ来ないんだけど支払わないままでいいんですか?☜ — こ の (@Da_tr66) 2015年2月19日
costomoさんで後払い.comで注文したんやけど商品届いてから一週間以上経つのに、請求書届かないんだよね…。そんな届かないもんなの?めっちゃ不安なんやけど……。これで払ってないから再請求とかなっても腹立つし…。 — ロウファ*小野大輔生誕祭2016 (@Lowfa_01) 2013年5月29日
ニッセン後払いの請求書こないと思って問い合わせしたら被災地なので送付を控えさせていただいてますってメールきて、有り難いとしか言いようがない(。´Д⊂)
— *KIE* (@kiiiies005) 2016年4月17日
与審に関する意見
えっ…後払い.comの審査通らなかった…なんで… — ちや (@_chi8) 2012年3月27日
NP後払い決済の審査に通りませんでしたってメールきた、、、 — 亜夢羅 (@amura_738) 2015年8月9日
NP後払いの審査何で落ちたんだ — さっくん@Start Up! (@sakkun0913) 2015年12月17日
NP後払いの審査落ちてたんだけどなんでや… — Arlcn (@Arlcn_1115) 2015年12月13日
うわ、未払いないしも上限も超えてないのにNP後払い審査落ちた… 考えられる原因は、同じ住所の母や妹が未払いかましたか 住所を短縮して登録したか — 波川 (@naminesia) 2016年1月6日
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