【掛け払い決済】専門家の力を借りることにより、私自身の本来の業務に専念したまま、決済選定を行うことができました。
IT・システムグループ システムチーム
責任者 R・Nさま
今回ご利用頂いた後払い決済相談室のサービス
- 法人向け掛け払い決済 選定
「BEAUTY GARAGE」
https://www.beautygarage.jp/
2003年、ビューティガレージは理美容機器のインターネット販売から事業を開始しました。
当時、美容業界では画期的だった中古・アウトレット商品や新品を含めたオンライン販売は「サロンの開業初期コストを大幅に下げられる」と独立開業を目指す多くのユーザー様に支持され、現在では200万点以上のアイテムが揃う国内最大級のサロン向けオンラインショップに成長しました。
また物販だけではなく、物件探しから内装工事、集客、IT化支援、店舗リースまで、サロンの開業・経営のために必要なすべてのサービスをワンストップで提供できるのも弊社の大きな特徴です。
2018年には大規模なシステム刷新、海外拠点での営業を開始し、今後の成長にアクセルをかける土台づくりを進めており、社員一丸となって「アジアNo1のIT美容商社」を目指しています。
今回の掛け払い決済導入は、弊社にとって新たな武器を持つことでした。
実は4年前から顧客にとって利便性の高い請求書支払いの提供を検討していました。
ですが、システムリニューアルなど優先順位の高い業務が立て込み、どうしても進められませんでした。
ようやくシステムリニューアルがひと段落しましたので、決済追加を決意しました。
サロン様の利便性が高く、材料仕入れにおいても相性がよい掛け払い決済の導入は、弊社にとって新たな武器になると感じていました。
経験値の高さや資料作成能力が、とても頼りになると感じました。
「請求書支払い」導入計画を構築した際、他の業務との兼ね合いからローンチを約半年後と設計しました。
想定されるシステム構築期間を差し引くと、決済会社の選定に費やせる期間は1ヶ月～1ヶ月半程度しかないことがわかりました。
ネット等で情報収集をおこなったのですが、弊社の顧客にとって、どの決済会社がよいか判断ができませんでした。
そんな時に後払い決済相談室のサイトを見つけ、早速お会いしました。
初めてお会いした時に、こちらが求めている仕様を簡単にお伝えし、同時に後払い決済相談室から掛け払い決済を検討する上で、注意しなければいけない項目について質問をうけました。
こちらの求めていることをすぐに理解してくれた経験値の高さはすぐにわかりましたし、何より多くの企業で社内稟議資料を通してきた資料作成能力は、忙しい私にとってとても頼りになると感じ、引き続き相談をしようと決めました。
後払い決済相談室から頼れる部下だと思ってなんでも言って欲しいと言われましたが、本当に頼れる部下でした(笑)
まず、選定に費やせる時間が最大1ヶ月半ということに後払い決済相談室が絶句していたことを覚えていますね(笑)
また要望として、有力候補となる決済会社のプレゼンを受けることはできても有力候補以外の決済会社のプレゼンを聞く時間もちょっと持てそうにないことをお伝えすると、弊社が求めている仕様と各決済会社の仕様を照らし合わせ、有力候補を絞ってくれました。
有力候補となる決済会社のプレゼンを受ける中で、弊社が判断できるように
「経済条件」「顧客の利便性」「日々の運用」について詳細内容を調査し、社内稟議資料を作成してくれました。
すべての項目にエビデンスが付いているのと、資料自体がとても見やすいので後払い決済相談室が作成してくれた資料をそのまま上程し決済会社決定となりました。
また、アドバイスも専門家ならではの説得力があるものばかりでした。いろいろな面で頼りになりましたね。
選定を同席した私の上司も、後払い決済相談室が資料作成をすべて行ってくれたので決済会社決定のみに時間を費やすことができ、とてもやりやすかったと言っていましたよ。
資料のクオリティが非常に高いので、頂いた資料そのまま社内稟議に掛けることができました。
時間と手間のかかる資料作成を後払い決済相談室が行ってくれたので、私自身の本来の業務に専念したまま、選定業務を行えたのはとてもありがたかったです。
決済会社の選定資料にしてもそうですし、決済会社が決まった後の社内での運用フロー図にしてもそうですが、資料のクオリティがとても高いのでとても助かりました。
決済会社選定資料は、そのまま役員会議に使いましたし、選定後の、社内共有用の運用フロー図も後払い決済相談室が作成してくれた資料をそのまま使いました。
後払い決済相談室が私の時間をどれほど代行してくれたかわかりません。お陰で本来の自分の業務に専念することができました。
ただ、今になって思えばですが、決済会社選定期間の時に、検討決済会社の仕様書を見ておけばよかったなと後々思いました。仕様書から逆算された運用フローによる開発コスト及び期間も選定基準の一つに入れてもよかったかもしれないなと思いました。
ビューティガレージさまには、感謝しかありません。
求めている仕様、経済条件、選定期間、どれも規格外でした。
選定期間に1ヶ月半、システム要件定義に3ヶ月、担当のNさまと共に全力疾走しました。
気づけば、コンサルタントとして鍛えられていました。
また、Nさまのコメントにもございますが、検討に上がった会社の仕様書を見て、判断材料の一つにして頂くという指導は肝に銘じ、今後弊社を頼って頂く企業担当者の方に二度と同じ思いはさせないと思いました。
またNさまから、掛け払い決済の利用率向上に向けて、引き続き並走のご要望も頂きました。
巨額の改修費を掛けて導入された掛け払い決済がお客さまから支持され、よりビューティガレージさまの売上に貢献できるようお役に立っていきたいと思います。
左：後払い決済相談室 濱本 右：株式会社ビューティガレージ R・Nさま
※上記に、株式会社ビューティガレージさま、掛け払い決済導入時のプレスリリースを一部ご紹介
左：PR TIMESより出典、右：JIJI.COMより出典。
※クリックで拡大されます。
