【掛け払い決済】新規事業に必要な決済方法の選定と運用方法の確立に貢献してくれました。
後払い決済相談室がいなかったらこんなに早くサービススタートできませんでした。

2020-02-10
税理士法人スーゴル/スーゴルマネジメント株式会社
【左】取締役 下地 麻大さま
【右】管理部 課長 大西 真美さま

今回ご利用頂いた後払い決済相談室のサービス

  • 保証型掛け払い決済の選定
  • クレジットカード決済の選定
  • カートシステムの選定
税理士法人スーゴル/スーゴルマネジメント株式会社 事業沿革

「CORERU」
https://coreru.jp/

1969年 岐村会計事務所創業
2007年 すばる会計事務所に名称変更
2017年 Soogolグループとして税理士法人化
2019年 確定申告代行をWEBから依頼できる「CORERU」サービスリリース

後払い決済相談室にご相談頂いたキッカケを教えて頂けますでしょうか?

下地:弊社でCORERUという「オンラインでご依頼頂ける確定申告代行サービス」を新しく始めようと考えていました。
オンラインで行うビジネスを行ったことがないので、お支払い方法について知人に相談したところ、知人から
「そういう事なら後払い決済相談室さんに相談した方がいいよ。運用負荷のバランス見ながら決済方法の取捨選択してくれるし、決済会社に交渉して好条件も持ってきてくれるよ」
と後払い決済相談室さんをご紹介頂いたのがキッカケでした。

ビジネスを決済面からサポートする「後払い決済相談室」の対応について

「弊社のことや顧客のこと、ビジネスモデルを聞かないと最適な決済方法の提案はできません。」というスタンスに非常に胸を打たれました。

後払い決済相談室:後払い決済相談室の対応はいかがでしたでしょうか?

下地:初めてお会いした際に感じたのですが、我々のビジネスにとって何がベストなのかを見極める為に真剣に話を
きいてくれているのがヒシヒシと伝わってきました。
「弊社のことや顧客のこと、ビジネスモデルを聞かないと最適な決済方法の提案はできません。」というスタンスに非常に胸を打たれました。

後払い決済相談室:下地さまと初めてお会いした時に、CORERUのビジネスプラン(購入経路、顧客層、商品単価、販売計画など)をお伺いしました。その中で決済は「クレジットカード決済」「月末締翌月末払いができる(保証型)掛け払い決済」をご提案しました。
顧客層が個人事業主やフリーランスの方が主だということでニーズの高いクレジットカード決済、経理処理上利便性の高い請求書での掛け払い決済、この二つでほとんどの場合をカバーできると考えた為です。
また、販売計画をお聞かせ頂いた時に、バックヤードの手間をできるだけ削減しなければいけないと考え、受取拒否で手間のかかる「代金引換」は外し、掛け払い決済も未払い時の手間をなくせる保証型をおススメしました。

この提案はどう思いましたでしょうか?

下地:掛け払い決済は、想定していませんでした。
不特定多数のお客様に対し販売を行う中、未収リスクのある支払い方法は全く考えていませんでした。
後払い決済相談室さんが保証型掛け払い決済のご提案をして頂いた時「そんな便利な決済があるの?」と思いました(笑)

また、元々代金引換は搭載するつもりはありませんでしたのでクレジットカード決済のみを想定していました。
ですが、請求書による月末締翌月末支払いという決済は、とても便利なので是非採用したいと考えました。

後払い決済相談室を頼った場合と頼らなかった場合、どう違っていたとお考えでしょうか?

後払い決済相談室に依頼していなかったら今期中にサービススタートできていなかったです。

下地:間違いなく今期中にサービススタートできていなかったです。
今期中にローンチできたのは後払い決済相談室さんのお陰です。

後払い決済相談室:本当ですか!それはめちゃくちゃ嬉しいです!!でもどうしてそうお考えになりましたか?

下地:商品開発に注力しすぎて、決済連携やバックヤード機能まで考えが及んでいませんでした。
お客さまの管理システムも漠然としか考えていなくて、後払い決済相談室さんに頼っていなかったらと思うと恐ろしいですよ。

後払い決済相談室:ありがとうございます。掛け払い決済とクレジットカード決済の決済会社が決まりましたので、お客様がお支払いをする導線を整えたり、御社が顧客管理をしやすくする為のカート導入も私からご提案しました。
実際現場の方のご意見としてこの提案は余計でしたでしょうか?

大西:いえ、とても助かりました。カートシステムの善し悪しなど全然わかりませんので、後払い決済相談室さんが提案してくれていなければ、「片っ端から資料請求」→「比較」というstepを踏んでいたと思います。でも結局は使ってみないとわからないことが多いと思うので、選択にすごい時間を割かれていたと思います。

後払い決済相談室:今回のCORERUプロジェクトの計画は1年ごとに急成長が想定されています。
その場合、色々な問題が発生すると思いますので、(基本的な機能は当たり前として)カスタマーセンターの能力が高いカート会社を選びました。カスタマーセンターの能力が高ければ
問題を一緒に解決していける、つまり微修正しながら共に進んでいけると考えました。

大西:今までカートというものを使ったことがなかったので使うのが難しい部分もありましたが、後払い決済相談室さんが仰る通り、カート会社さんのカスタマーセンターのレスも非常に速いですし親切です。

下地:カスタマーセンターの対応の重要性がこんなに大事だとは思いませんでした。
また、カートシステムの運用の調整や決済会社との調整や交渉も何をどこまでしていいのかわからないので後払い決済相談室が間に入って対応しれくれたのでとてもやりやすかったです。

後払い決済相談室を頼って頂いてよかった点と改善点を教えてください。

決済方法と運用フローをお任せすることで商品開発に集中できました。餅は餅屋ですね。

下地:よかった点は安心して商品開発に注力することができるようにしてくれた点です。
漠然とカート機能があり、決済があって初めてサービスが確立するということをわかっていたつもりではありましたが、後払い決済相談室さんが的確に導いてくれました。これも顧客や我々のことをよく理解してプロジェクトを進めてくれたからだと思っています。感謝ですね。

後払い決済相談室:本当によかったです!改善点はいかがでしょうか?

下地:AmazonPayや楽天ペイの導入が現カートではできませんので、それが残念です。

後払い決済相談室:ありがとうございます。仰る通り御社サービスは個人事業主やフリーランスの方のご利用が多いのでニーズが高いかもしれません。早速カート会社に開発の打診をしてみます!
下地さま、大西さま本日はありがとうございました。

下地:こちらこそありがとうございました。

大西:ありがとうございました。

コンサルタントの編集後記

スーゴルグループさまは、つい人に自慢したくなる、そんな魅力あふれる会社です。

この「つい人に自慢したくなる」感覚が確信に変わったのは訪問2回目の時です。
訪問1回目も2回目も打合せ時間より少し早くついてしまった私は、(とてもキレイな)待合室でちょこんと座って待っていました。
座って一息ついているとすぐにスタッフの方が執務室(待合室とは別の部屋)から出てきて
「ご来社ありがとうございます。本日ご対応させて頂くスタッフをお呼び致します。お名前を頂戴してよろしいでしょうか?」
とお声がけ頂きました。1回目ご訪問時はたまたま何かの用事で出てきた際にご対応頂いたのかな?と思っていましたが2回目にご訪問した際も同じ現象が起きました。

ただ、2回目は少しは早く着きすぎたので
「まだ時間が早すぎるのでタイミングを見て受付にあるお電話からご連絡します。」
とお伝えし、座って待っていると、別のスタッフの方が私の前を通るたびに同じようなお声がけをして頂けるのです。

その時に、気が付きました。
最初にお声がけ頂いたスタッフの方が私がこの待合室に来たことをどうやって知ったのかわからない、
けど、とにかくこの会社の人たちは、お出迎えする気持ち(ホスピタリティ)が溢れている…と感激しました。

また、お通し頂ける会議室の名前も「大好き」「ありがとう」「感謝」などすべて言われて嬉しい言葉で構成されています。
もう目から鱗どころではなく、感動しスーゴルグループのファンになってしまいました。

…少し決済についてのお話をします。
BtoBでオンラインで新規事業を始める際、決済の取捨選択は重要です。
なぜならばBtoBは、BtoCのように相手がこちらに合わせられる要素が少ないからです。

とても極端な話ですが、小~大企業あいてのビジネスでクレジットカード決済しか用意がなかったら相手企業担当者は困ってしまいます。
法人カードがあれば別ですが、クレジットカード決済は1担当者にとって経費精算が面倒なのです。

逆にBtoBと言っても、買い手企業が個人事業主クラスが多いとクレジットカード決済は支持されます。
オーナークラスになるとクレジットカード決済の経費精算はたいして苦にならない為です。

請求書による支払いも同じです。買い手企業に大企業が多く、数も少数であればわざわざ保証料を払ってまでアウトソースする価値はありません。

ですが、買い手企業が個人事業主~小規模クラス、且つ数も多数となると保証料を払ってでもアウトソースする価値が出てきます。
一般的な契約書の締結など行う訳にもいきませんし、入金の有無や金額合致の突合せ、遅延対応など本業ではない要素が余りに多くなってしまうからです。

決済は、商取引の一区切りです。一つの取引のゴールでもあり、次への取引のスタートでもあります。ゴールから逆算し注文から納品までの運用方法を確立したり、導入するシステムを決定しなくては、そのビジネスは行き詰ってしまうことがあります。

スーゴルグループさまが提供するWEBで注文できる確定申告キットはビジネスモデルとメイン顧客層から逆算し「クレジットカード決済」と「保証型請求書払い」が必要と考えました。

その際に、カートシステム導入が必要と考え、BtoBのビジネスに強く決済運用も可能なカートをおススメしました。
下地さま、大西さまはじめスタッフの方に喜んで頂くことができとても嬉しく感じています。

【左】下地さま、【右】後払い決済相談室:濱本
資料請求からご提案まで 無料 お問い合わせはコチラ
大好評 ガイドブック 無料ダウンロード
お急ぎの方はお電話で フリーダイヤル 0120-953-854 受付時間 平日 9:00~18:00

TOP