月末締め翌月末支払いというのが法人取引では一般的な商習慣かと思いますが、中には、買い手企業の締め・支払いのパターンで、末締め6か月後の月末支払いと言ったケースや、5・10日といった細かい支払いサイトが必要となるケースがございます。弊社はそういったロングスパン又は細かい設定が可能です。

また、ファイナンスの支援も可能な点も挙げられると思います。

一般的な企業間後払い決済サービスの場合、売り手企業様へのキャッシュフローは、「月末締め翌月末＋数日後支払い」が一般的だと思います。
弊社は、買い手企業様には月末締翌月末支払いを提供しながら、売り手企業様には月末締翌10日後支払いということができます。

実はこれは、弊社代表の冨山の意思でもあるんです。

費用も融資よりはどうしても割高ですが、一般のファクタリングよりは安く利用することができます。
弊社ではこの仕組みを「早期振込」という形で提供しています。

また管理画面も加盟店さまの使い勝手を検証し、自分たちでもっとこうしたら使いやすいんじゃないかと仮説を立てて改善しています。

あとは、β版（試作）をたくさんリリースしているのも特徴的だと思います。これは親会社のマネーフォワードグループ（以下MFG）の知見を活かしているのですが、沢山の機能を試験的にリリースして多くご利用頂いたものだけを残していくやり方を取っています。
つまり、β版を出したもののあまり使われない場合は、正式リリースを取りやめるということをしています。膨大な時間をかけて検証しリリースするというよりは、まずは出してみて使って頂く、というスピード感を大事にしています。

検討企業さまには、「今はまだこの機能はないけど、この開発部隊なら絶対開発してくれる。」ということが伝わって選ばれているんだと思います。

営業・システム・バックオフィスそれぞれの部門がマネーフォワードケッサイというプロダクトを育てていくという想いがあります。
私の声が通りやすいというよりは、声が通りやすい土壌があると思っています。

また顧客がシステム開発途中でRFP（機能要件）がちょっと足りないと要望を頂いたこともあるのですが、翌日には開発が完了していたなんてことが結構あります(笑)。

決済は、売り手様と1ヶ月間の間、1回も接点がないということは基本的にはありません。
コールセンターに問い合わせがあれば、必ず改善のヒントがあります。それを営業チームでも確認しています。新しく機能追加した際、売り手様が気づいていらっしゃらないと感じたら積極的に連絡するようにしています。

例えば我々の機能の一部のみを提供していくことでニーズの一致する企業様を増やすことで、マネーフォワードケッサイの認知度を高めていきたいと考えています。
2020年2月にも与信審査の結果、債権譲渡の対象とならない取引においても、請求業務の代行に対応する機能が追加され、より広いニーズに応えられるようになりました。

第3フェーズは、「気づかないけど実はマネーフォワードケッサイを利用している」という環境を構築していきたいです。

後払い決済相談室は、検討企業から決済提供に必要なヒアリング力がずば抜けています。そして、時にはそのヒアリングした内容を我々が理解しやすいように資料化して伝えてくれます。

圧倒的な実績に裏付けされたヒアリング力ですので、弊社としては検討企業のビジネスモデルや希望している運用方法を最初から把握することができます。通常であれば担当者と何回もお会いする中でわかってくることですのでいつもすごいなと思っています。

でも正直一番ビックリしているのは、マネーフォワードケッサイを導入頂いた加盟店の稼働後のフォローまでしっかりしてくださるところです。
稼働後のフォローをして頂き、我々に改善点をフィードバックしてくださる企業なんて聞いたことありません！

後払い決済相談室は、まさに我々のカスタマーサクセスの一部隊ですよ。
※カスタマーサクセスとは
顧客を成功させる為に、自社の提供サービスの価値を最大限に引き出せるよう支援すること。
結果として解約低減、ポジティブなクチコミを実現し、自社の利益に貢献する。