コンビニ後払い決済は手数料だけで比較してはいけないと体感しました。

2018-07-22
株式会社グランドールインターナショナル
直販事業部 深海 貴子さま

今回ご利用頂いた後払い決済相談室のサービス

  • 後払い決済の選定
株式会社グランドールインターナショナル 事業沿革
  • ベビー用品およびマタニティーや産後ママのケア用品などの商品開発、輸入、輸出、卸販売
  • ベビー用品・出産祝いなどギフト等の小売販売、サービスの展開
後払い決済を導入しようと考えた背景

以前からお客さまに要望を頂いていました。

コンビニ決済の需要が世の中的に高まってきている中で、お客様から実際に
「後払い決済は利用できないの?」
とのお声をいただいたため。

後払い決済相談室にコンサルティングを依頼しようと考えた経緯

コンビニ後払い決済は手数料以外、何に注意して決済会社を選択すればいいか全くわかりませんでした。

どのサービスを実施するか悩んでいるところ、後払いサービスについて相談できるサイトを見つけ、申し込みしてみました。

後払い決済相談室の選定中の対応について

申込までではなくて、安定稼働までキチン対応してくれてとても助かりました。

こちらが質問した内容について、丁寧に、また○○日までにお答えします、とスケジュールをきちんと提示していただけたので、システム開発を別の協力会社に頼んでいる弊社としては、システム実装に向けたスケジュールを協力会社に伝えやすかったので助かりました。

また、弊社は客単価が一般的に見れば高いとのことで、後払い決済相談室のノウハウから弊社が決済会社に交渉するべきなのは、利用条件だけでなく上限金額の引き上げもするべきとのことでした。
この交渉も後払い決済相談室がしてくれたので、決済会社のカタログスペックより高い上限金額で導入ができました。

お蔭様でお客さまも弊社も使いやすい決済になっています。

後払い決済相談室を採用してよかった点

一般的な比較サイトと違い、カタログ資料もらって「はい終わり」ではありませんでした。

一般的な比較サイトと違い、依頼したらカタログだけ送られて来て終わりということもなく、決済会社から営業がひっきりなしに来たりという事も一切ありませんでした。

知識のないままだと手数料を多く支払うシステム、また弊社に合わないシステムを選んでしまっていたかもしれませんが、後払い決済相談室にシステム実装に向けて納得できるご説明をいただけたので、時間の無駄もなく、開発費の無駄も出なかったため、依頼して本当にメリットがあったと感じています。

また、導入後のシステム会社との連携やシステムエラーの際の具体的なアドバイス等もいただけているため最良の判断が出来、機会損失を最小限に抑えることが出来ている点も助かっています。

後払い決済相談室に依頼した方があらゆる意味でお得だと思います。

コンサルタントの編集後記

弊社にご依頼のご連絡をいただいた際に、深海さまにご状況を色々お伺いしたのですが、グランドールインターナショナル社は、客単価が一般的な数値と比較すると極めて高いことが特徴的でした。

深海さまには、下記を説明しました。

  • 「保証型後払い決済には、利用審査というものがあり審査NGになることがある。」
  • 「審査NGとなった場合、別決済を購入者へ連絡しなければいけない」
  • 「連絡に時間差があればあるほど誘導成功率は低くなる」
  • 「保証型後払い決済の審査上限枠は、1購入者の未払い総額が54,000円の為、御社の客単価だと他店舗で同後払いを使っていて支払がまだ済んでいないと高確率で審査NGとなる」

そこで、下記を優先順位として選定を進めていきたいとお伝えしました。

  1. システム連携できている決済会社から選定する
  2. 上記1で残った決済会社で、「上限枠がない」または「利用上限が54,000円以上にできる企業を優先的に選んでいく」
  3. 手数料が安い

一般的に、ECの担当者は、コンビニ後払いを手数料のみで選択しがちです。
ですが、深海さまには(勿論、手数料が安いに越したことはありませんが)手数料以外にも大事なことがあることをお伝えいたしました。
深海さまは、すぐにご理解頂き、同じ指標で選定を進める事ができました。

結果、条件面も好条件が獲得でき、お喜びを頂くことができました。

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